Политика конфиденциальности

广州市万章国际物流有限公司 / Guangzhou Wanzhang International Logistics Co., Ltd.

91440106MACEJN6739

广州市天河区大灵山路61号第11栋一层B区81

Китай, г. Гуанчжоу, район Тяньхэ, ул. Далиншань, д. 61, корп. 11, 1 этаж, зона B, 81.

За обработку обращений Cargo отвечает указанная ниже китайская компания. Владелец Cargo организует обработку и назначает сотрудников. CRM GIGANT — отдельная система для работы Cargo с доступом в пределах своей организации. По вопросам данных: info@cargo-w69.com или официальный мессенджер Cargo. Звонки не требуются. Регистрационный адрес компании не является адресом приёма посылок.

Заявка содержит товар/ссылку, задачу, площадку, страну/город, известный вес, комментарий и выбранный контакт Telegram/WhatsApp/email; имя, организация и вес при первом обращении добровольны. Обрабатываются также вложения и их метаданные, версия согласия, время, язык, сайт и отпечаток уведомления, путь страницы и полученные UTM/referrer/click ID. Для заказа нужны согласованные расчёты, адрес, документы, статусы и необходимые сведения об оплате; для приёмки — фото и согласованное видео товара. Журналы сохранения и передачи, очередь с текстом обращения, квитанции, технические записи и резервные копии тоже могут содержать персональные данные.

Сведения используются для ответа, проверки товара и направления, расчёта, подготовки и исполнения заказа, поддержки, претензий, обязательного архива и защиты от сбоев/спама. Согласие у формы относится к заявке; договор, обязательное хранение и безопасность имеют свои применимые основания. Полный номер карты, CVV, пароли и ненужные паспортные документы в форму не отправляйте. Необходимый для конкретной перевозки документ запрашивается отдельно с указанием цели и защищённого канала.

Обращение сначала сохраняется на сервере Cargo; данные могут находиться в связанном хранилище сайта, файловом хранилище, очереди и резервных копиях. Передача в CRM GIGANT предназначена для ответа менеджера и учёта заказа. В CRM передаются контакт, описание, контекст обращения, источник/путь, время и версия согласия; это не означает автоматическую передачу самих вложений или всех рекламных идентификаторов. Номер сайта подтверждает сохранение на сайте, а не получение CRM. Клиентский кабинет на Cargo с данными CRM планируется; его доступность объявляется отдельно.

Получатели по необходимости: менеджеры Cargo, склад в Китае, бухгалтерия, технические администраторы сайта/CRM, провайдеры хостинга, файлов и резервирования, согласованные перевозчики, выбранный платёжный сервис/банки. Email и Telegram получают уведомления там, где канал включён; их копии существуют отдельно. Перевозчик получает сведения о получателе и отправлении, платёжный канал — необходимые сведения о платеже. Передача государственным органам — при обязательном основании. Обработка может происходить вне страны клиента, включая Китай. Страна хранения конкретных серверов, файлов и копий и точные договорные роли провайдеров требуют отдельного подтверждения; национальный домен не означает локализации. По запросу сообщаем доступные сведения о площадках и получателях; обязательные требования к передаче и хранению сохраняются.

Заявка и КП без заказа — до 180 календарных дней после последнего содержательного контакта. Вложения — до окончания проверки, не более 30 дней после закрытия обращения и не позже срока заявки. Необходимая карточка заказа, существенная переписка, документы, накладные и подтверждение вручения — 5 лет после исполнения/закрытия; обязательные оригиналы хранятся по применимому сроку, если он дольше. Фото/согласованное видео склада — 180 дней после подтверждённого получения/закрытия заказа.

Полное тело очереди и уведомлений — удалить в течение 30 дней после подтверждения получения CRM, а без подтверждения — не позднее срока заявки. Минимальные квитанции — 180 дней после последнего результата передачи. Подробные технические трассировки перевозки — до 30 дней после закрытия; access/error/антиспам-записи — до 30 дней от события. Краткая защита в памяти действует в своём коротком окне и не продлевается до 30 дней. Минимальный аудит доступа/удаления и запрет восстановления — до 1 года после операции, без текста и контакта; связуемые ключи тоже являются данными. Резервные копии — скользящий цикл до 30 дней от создания.

Это сроки организации обработки, а не заявление о полностью автоматическом удалении. Просмотр записи и повтор передачи срок не обнуляют. При переходе в заказ сохраняются только нужные сведения; оплаченный открытый заказ не закрывается из-за 180 дней. Для спора или обязательного архива сохраняется ограниченный набор с основанием, сроком и датой пересмотра; срок 5 лет не заменяет обязательный бухгалтерский архив. Остальные данные не продлеваются из-за одного спора.

Напишите на info@cargo-w69.com или в официальный мессенджер с прежнего контакта; опишите просьбу и номер, если известен. Номер не удостоверяет личность; проверяем принадлежность соразмерно риску через прежний канал или известные сведения, без паспорта по умолчанию. Организационный порядок: подтверждение получения в течение 3 рабочих дней, обычное удаление из активных систем в течение 10 рабочих дней; более короткий обязательный срок имеет приоритет. Резервные копии выводятся из обращения до конца их 30-дневного цикла.

Отзыв согласия не отменяет заказ и не требует уничтожить обязательные документы. Сообщаем результат, сохранённый минимум, основание, оставшийся срок и ограничения внешних копий. Удаление организуется отдельно для сайта, originals/журналов/очереди и повторных отправок, legacy-копий, файлов, CRM, поиска, экспортов, уведомлений и будущей клиентской проекции. Уполномоченные сотрудники подтверждают результат. Удаление строки интерфейса или истечение ссылки не означает удаления файла. Восстановление копии не должно возвращать удалённые данные в обработку; чужие заказы и данные других организаций сохраняются. Доступные копии у внешних получателей запрашиваются к удалению, но удаление с чужих устройств или из обязательного архива не обещается. Готовая автоматическая кнопка удаления не заявляется.

Менеджеру доступны обращения Cargo по задаче; складу — нужный заказ/товар; бухгалтерии — расчётные документы; администратору — временный доступ по задаче; клиенту — только свои документы и фото. Используются ограничение доступа и минимизация передаваемых данных; частные файлы не предназначены для постоянных публичных ссылок. Избыточные лица, адресные наклейки и EXIF/GPS подлежат скрытию или удалению. Согласие на заявку не разрешает использовать фото заказа в рекламе: для публикации нужно отдельное основание и права на изображение. Сервис не предназначен для самостоятельных заявок несовершеннолетних.

Сайт может сохранять выбор витрины и языка в cw_site/cw_locale и отметку закрытия уведомления cw_analytics_notice_dismissed в браузере. Это отличается от согласия на заявку. При подключённом Google Analytics 4 сайт использует cookie и аналитику для улучшения работы; уведомление показывается при первом визите. Кнопка «Понятно» закрывает уведомление. Яндекс Метрика не подключена. Необязательная аналитика и реклама не являются условием заявки; контакт, свободный текст, фото, личные URL, номера заказов и CRM id не передаются в счётчики. Настройки хранения браузера можно очистить; это само по себе не удаляет заявку на сервере.

Редакция 2.0 действует с 16 октября 2026 года. Основной текст — русский; переводы справочные. По обращениям о данных и применимых обязательных правах используйте указанный контакт. Эти правила не меняют сроки хранения самого груза и не включают кабинет или новые интеграции.